Skypeのビデオ通話ができない!原因と対処方法を詳しくご紹介!
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【Skype】ビデオ通話(テレビ電話)ができないときの対処法
Skypeでビデオ通話ができないことには、いろいろな原因が関係していることが分かりました。
では、Skypeでビデオ通話ができない場合、どのように対処すればいいのでしょうか?
4つの対処法を紹介します。
バージョンアップをする
最初に紹介する対処法は、Skypeのバージョンアップをすることです。
古いバージョンのSkypeを使っていると、通話トラブルを経験する確率が高くなります。
自分がスマホにインストールしているSkypeのバージョンが最新かどうか確認しましょう。
また、通話相手のSkypeのバージョンも最新でないと、通信障害が起きるかもしれません。
また、最新版のSkypeにアップグレードするためには、使用するスマホのOSも最新のバージョンにアップグレードされていなければなりません。
この点も確認してみましょう。
iPhoneとAndroidでSkypeのバージョンを確認する方法は同じです。
Skypeアプリを開き、画面上にある「プロフィール写真」をタップしましょう。
「プロフィール」画面になります。表示されている項目に「設定」があるのでタップしましょう。
表示されているメニューの中から「ヘルプとフィードバック」を選択しましょう。
インストールされているSkypeのバージョンが表示されています。
現在、iPhoneの最新バージョンは8.64.0.80、Androidは8.64.0.83となっています。
最新になっていない場合は、App StoreやGoogle play ストアから更新しましょう。
カメラやマイクの設定を確認する
2つ目の対処法は、カメラやマイクの設定を確認することです。
これからiPhoneとAndroidスマホで、カメラとマイクの設定の確認方法を説明します。
iPhoneでのマイク設定方法
iPhoneのホーム画面にある「設定」アプリを開きましょう。
「設定」画面になります。表示されているメニューの中から「Skype」を探し選択しましょう。
「Skype」アプリ画面になります。表示されている項目に「マイク」と「カメラ」があるので、それら2つが「ON」なっているか確認しましょう。
Androidでのマイク設定方法
次に、Androidスマホでカメラとマイクの設定を確認する方法を説明します。
Androidのホーム画面にある「設定」アプリを開きましょう。
表示されているメニューの中から「アプリと通知」を探し選択しましょう。
表示されているアプリの中から「Skype」を探し選択しましょう。
「Skype」アプリ画面になります。表示されている項目の中から「権限」を選択しましょう。
表示されている項目に「カメラ」と「マイク」があるので、「ON」になっているか確認しましょう。
少し待ってみる
3つ目の対処法は、少し待ってみることです。
この記事ですでに触れた点ですが、Skypeのビデオ通話ができない原因には、Skypeのサーバーの問題が関係している場合もあります。
サーバーの問題なら、自分で解決することはできません。
ユーザー全体がSkypeのビデオ通話ができないのであれば、Skypeサイドで適切に処理してくれるはずです。
少し我慢して待ってみましょう。
カメラのオン/オフを繰り返す
4つ目の対処法は、スマホの設定アプリにある、Skypeのカメラのオン/オフの切り替えを何度も繰り返しながら様子を見てみることです。
途中から音声が聞こえなくなったり、映像が映らなくなった場合に有効的な方法です。
ビデオ通話ができないのは、スマホで行ったSkypeのカメラ機能の設定が、Skypeアプリに反映されていないからかもしれません。
しっかりとスマホの設定を反映させるため、カメラのオン/オフの切り替えを繰り返し行ってみましょう。