同じアカウントを使って復元したか確認する

複数のApple IDやGoogleアカウントを持っているなら、データ移行と復元を行いたいLINEをどのアカウントで作成したかをまずチェックしてみましょう。

同じアカウントを使ってサインインして引き継ぎを行えば上手くいくはずです。

端末の再起動をする

LINEアプリをインストールしているデバイスに問題があるためにデータ移行や復元ができないのなら、デバイスを再起動すれば問題が解決するかもしれません。

再起動すれば、不具合やバグが改善されデバイスがリフレッシュされるので操作性が向上します。

LINEアプリ/OSのアップデートを行う

インストールしたLINEアプリが最新のものではないことが原因でスムーズにデータ移行が行えないのであれば、アプリをアップデートすれば問題は解決します。

LINEアプリをアンインストールして再度インストールすれば、最新のLINEアプリが利用できます。

OSが古い場合はアップデートしましょう。

iPhoneのアップデート方法は、「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」と進めば行えます。

Androidスマホのアップデート方法は、「設定」→「システム」→「システム アップデート」と進めば行えます。

iCloudが有効になっているか確認する(iPhone)

トーク履歴のバックアップと復元に不可欠なのが、インターネットストレージへのアクセスです。

iPhoneの場合は、Appleが所有するiCloudへのアクセスが必要です。

アクセスができなければデータ移行はできないので注意しましょう。

確認方法は「設定」→「ユーザー名」→「iCloud」と進み「LINE」が「ON」設定になっていれば大丈夫です。

パーミッションを確認する(Android)

Androidスマホの場合もインターネットストレージへのアクセスができないとデータ移行は行えません。

確認方法は「設定」→「アプリと通知」→「詳細設定」→「アプリの権限」→「ストレージ」と進み「LINE」が「ON」に設定されていることを確認しましょう。

Letter Sealing機能をオン/オフにする

LINEアプリにはセキュリティ強化の一環としてメッセージを暗号化して行う「Letter Sealing」機能が搭載されています。

便利な機能ですが、この機能が原因でトーク履歴のデータの移行が上手く行えない場合があります。

一度「OFF」設定にしましょう。

設定方法を説明します。

LINEアプリを開き「設定」→「プライバシー管理」と進むと「Letter Sealing」があるので「OFF」にしましょう。