Google Play ギフトコードのプレゼントでメールが届かないときは《楽天市場》

楽天市場で購入した場合は、まずは自動で注文確認メールが送られてきます。

その後20分以内にコード配信メールが届く仕組みです。もし20分過ぎてもメールが届かない場合は、問い合わせしないといけません。

｢ショップ｣からメールの確認をする

まずは、楽天市場の機能で｢ショップからのメール｣を確認してください。

楽天市場では、25日間分のメールが確認できます。

楽天会員の場合は、以下の手順で確認できます。

画像でもご紹介していきます。

その他は、歯車のマークです。

楽天会員でない場合は、受注番号とメールアドレスを以下のサイトに入力すると確認できます。

コード配信メールを再送してもらう

ショップからのメールに無い場合は、何らかの事情でメールが配信されていない可能性があります。

再送を依頼してください。

画像でも確認していきます。

問い合わせから確認してください。

迷惑メールフォルダを見直す

迷惑メールフォルダに入っている可能性があるので、今一度確認してください。

迷惑メールフォルダの設定は、お持ちのスマホ、パソコンの取り扱い説明書などを参考にして楽天市場からのメールが届くようにしましょう。

HTML形式のメールの受信拒否設定は解除

HTML形式のメールの受信拒否設定をしている方は、Google Play ギフトコードを購入する際は解除してください。

コードの入ったメールは、HTML形式で届きます。

どうしても受信拒否設定の解除ができない場合は、テキストメールでの再送リクエストを｢ショップへ問い合わせ｣の際に記載すると対応してもらうことが可能です。

楽天窓口へ問い合わせをする

メールが見られない状況が続けば、楽天窓口に問い合わせをしてください。

問い合わせ方法は、WEBか電話かで問い合わせができます。

チャット形式のWEBの場合は、メール設定の確認および解除の問い合わせが可能です。

電話の場合は、0120-924-161(9:00~17:00(水･土･祝除く))で問い合わせできます。

なお、非通知による電話では、コードは教えてもらえません。

通知アリで相談してください。