端末･アプリのアップデート

端末のソフトウェアやTikTokアプリのバージョンが古すぎることにより、動画をダウンロードできないケースもあります。

動画をダウンロードするときは、端末･アプリを最新バージョンにアップデートしてから行いましょう。

端末のアップデート手順

iPhoneの場合は、以下の手順でアップデートを確認･実行できます。

^{参照:Appleサポート}

Androidは機種やOSによって操作手順が異なります。

今回は、Galaxyでアップデートする手順をご紹介します。

^{参照:Galaxy}

アプリのアップデート手順

iPhoneの場合は、App Storeでアップデートを確認･実行できます。

Androidの場合は、Google Playでアップデートを確認･実行できます。

アプリのキャッシュの削除

TikTokを使っていると、｢キャッシュ｣という一時保存データが蓄積されていきます。

キャッシュには一度開いたデータを素早く開ける、データの通信量を節約できるといったメリットがありますが、これが溜まりすぎるとアプリに不具合が起こることもあります。

動画をダウンロードできないときは、一度TikTokアプリのキャッシュを削除してからダウンロードを試してみましょう。

キャッシュの削除はTikTokアプリから行えます。

｢TikTok｣アプリを起動したら、画面右下の｢プロフィール｣をタップします。

プロフィール画面を開いたら、画面右上の｢≡｣をタップしましょう。

｢設定とプライバシー｣をタップして下さい。

設定画面を開いたら、｢キャッシュをクリア｣をタップします。

これで削除完了です。

端末の容量を空ける

端末の空き容量が不足していると動画を保存できません。

端末の空き容量を確認して残り少ないようなら、不要なアプリ･データを削除して十分な空き容量を確保しましょう。

iPhoneの場合は、以下の手順で空き容量を確認できます。

Androidは機種やOSによって操作手順が異なります。

今回は、Galaxyで空き容量を確認する手順をご紹介します。

全体容量から使用済み容量を引けば空き容量が分かります。

アプリの再インストール

これまでご紹介してきた対処法を試してもダメなら、TikTokアプリを一旦アンインストールしてから再度インストールしてみて下さい。

iPhoneの場合は、以下の手順でアプリをアンインストールできます。

アプリのアンインストールが完了したら、｢App Store｣を開いて｢TikTok｣と検索し、アプリを再インストールして下さい。

Androidの場合は、以下の手順でアプリをアンインストールできます。

アプリのアンインストールが完了したら、｢Google Play｣を開いて｢TikTok｣と検索し、アプリを再インストールして下さい。