モバイルSuicaコールセンターに電話する

次にモバイルSuicaコールセンターに電話してパスワードを再設定してもらう方法を紹介します。

登録したメールアドレスを忘れてしまったり、使えない状態になったりした場合はこちらの方法を試してみてください。

1. コールセンターに電話すると、ガイダンスが流れるので、指示にしたがって番号を選択していきます。
2. オペレーターに繋がったら、アカウントのロックがかかってしまったことを伝えましょう。
3. 現在のパスワードはこちらに教えてはくれないので、一旦パスワードをリセットしてもらいます。
4. その後、本人確認のため氏名や生年月日、携帯の電話番号など聞かれますので答えていきます。
5. パスワードをリセットしてもらったら、指示に従ってモバイルSuicaのアプリからパスワードを再登録します。

『不具合・トラブル申告フォーム』

最後に『不具合・トラブル申告フォーム』からパスワードを再設定する方法を紹介します。

JR東日本のサイト内にある『よくある質問』から申告フォームを送ることができます。

1. 始めに下記のリンクから『不具合・トラブル申告フォーム』に移動したら、必要事項を入力します。

会員専用モバイルSuica不具合・トラブル申告フォーム

2. 入力完了後、一番下にある『入力内容を確認』のタブをタップします。
3. 入力事項に問題がなければ『申込み』をタップします。
4. その後、連絡用のメールアドレスに解決策のメールが届くので、あとはそちらの指示通りに行いましょう。

Suicaのパスワードを忘れてしまったらすぐに再設定を行おう！

いかがでしたか？

Suicaのパスワードは連続で間違うとアカウントがロックされてしまうので2回入力してもエラーが表示される場合は、『パスワードを忘れた方へ』からパスワードを新しいものに変更しましょう。

また、ロックされてしまった場合でも、JR東日本のサイトではしっかりとフォローしてくれるので安心ですね。

日常的に使う場面が多いモバイルSuicaをスムーズに使えるように、登録したメールアドレスやパスワードはなるべく控えるようにしておきましょう。