通信環境を見直す

Dropboxにアクセスするには、インターネットの接続が必要です。

接続が切断されている・電波が弱くなっているなど、通信環境に問題がある場合はDropboxにアクセスできません。

そのため、以下の対処方法を試して通信環境を改善してからDropboxアプリを再起動してみましょう。

「機内モード」のオン・オフを切り替える

いつもなら正常に電波を拾える場所にいるのに端末の不具合などが原因で「圏外」や「検索中」と表示され、ネットに接続できないこともあります。

そんな時は、機内モードをオンにしてからすぐオフにすることで、電波が正常に受信できるようになるのでぜひ試してみて下さい。

^{※OSや機種によって表記や操作手順が異なる場合があります。}

アプリを再インストールする

上記の対処方法を全て試しても改善しない場合は、一度Dropboxアプリをアンインストールしてから、再度インストールしてみて下さい。

^{※OSや機種によって表記や操作手順が異なる場合があります。}

【Dropbox】起動しないときの対処方法《Windows・Mac》

Windows・MacでDropboxが開けない場合は、以下の5つの対処方法を試してみて下さい。

では、以上の5つの対処方法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

PCを再起動する

スマホの時と同様に、まずはPCの再起動を試してからDropboxアプリを起動してみましょう。

ウイルス対策ソフトを停止させる

「ウイルスバスター」「ノートン」などのウイルス対策ソフトが有効になっていると、特定のアプリの動作やデータ通信を遮断してしまうことがあります。

もしかすると、Dropboxが起動できないのはウイルス対策ソフトが原因となっているのかもしれません。

そのため、ウイルス対策ソフトを一旦停止させてからDropboxを再起動してみて下さい。