Apple Watchが反応しなくなったとき

Apple Watchの画面がフリーズし、タップしても何も反応しない時も、Apple Watchを再起動すれば改善する可能性があります。

ただし、この場合は通常の再起動ではなく、強制的に再起動を行います。

画面をタップしても反応しない状態では、「電源オフ」のスライダを動かせないので通常の方法では再起動できません。

Apple Watchの再起動でも不具合が直らないなら？

Apple Watchは、ちょっとした不具合なら再起動だけで改善するケースがほとんどですが、再起動しても不具合が改善されないケースもあります。

その場合は、以下の対処法を試してみて下さい。

以上2つの対処法を、それぞれ詳しく見ていきましょう。

Apple Watchを初期化する

再起動しても不具合が改善されない場合は、まずApple WatchとiPhoneのペアリングを解除して初期化し、初期化後に再びペアリングして不具合が改善されるか確認します。

iPhoneからペアリングを解除して初期化する方法

Apple Watchの初期化は、iPhoneの「Watch」アプリから行えます。

^{参照:Appleサポート}

GPS+CellularモデルのApple Watchでは、「すべてを消去」「プランを残してすべてを消去」の2つの選択肢が表示されますが、ここでは「プランを残してすべてを消去」をタップしましょう。

最後に「すべてを消去」をタップすれば、Apple Watchの初期化が始まります。

初期化が完了したら画面の案内に沿って再セットアップを行って下さい。

Apple Watchで初期化する方法

Apple Watchが反応する場合は、Apple Watch単体で初期化することも可能です。

^{参照:Appleサポート}

GPS+CellularモデルのApple Watchでは、「すべてを消去」「プランを残してすべてを消去」の2つの選択肢が表示されますが、ここでは「プランを残してすべてを消去」をタップしましょう。

初期化が完了したら画面の案内に沿って再セットアップを行って下さい。

修理に出す

初期化を試しても不具合が改善しない、初期化すらもできないという場合は、自力で対処するのは諦めてApple StoreやAppleの正規サービスプロバイダへ修理を依頼しましょう。

修理に出す方法

Apple Watchを修理に出す方法は、以下の2通りがあります。

「持ち込み修理」は、Apple直営の「Apple Store」やApple認定の「Apple正規サービスプロバイダ」へ直接Apple Watchを持ち込んで修理してもらう方法です。

修理内容にもよりますが、基本的には即日修理してもらえるので、お近くにお店がある場合はこちらの方法をおすすめします。

「配送修理」は、AppleのリペアセンターへApple Watchを配送して修理してもらう方法です。

こちらのページから配送予約をすると、Apple指定の配送業者が自宅までApple Watchを引き取りに来てくれます。

あとは、修理が終わって自宅へApple Watchが届くまで5日~7日程度待ちます。

忙しくてお店に行く時間がない、近くにお店がない場合はこちらの方法をおすすめします。

修理にかかる料金

Apple Watchを修理に出すと修理料金が発生しますが、料金はApple Watchの保証サービスの対象になっているかどうかで変わってきます。

保証対象になっているかどうかは、こちらのページでApple Watchのシリアル番号を入力すれば確認できます。

まず、「Apple製品限定保証」や「AppleCare+ for Apple Watch」の保証対象となっている場合だと、無料で修理を受けることができます。

ただし、過失や事故による損傷がある場合は、保証対象であっても修理料金が9,200円（全機種）かかるので注意して下さい。

Appleの保証対象外となっている場合だと、Apple Watchの修理料金は以下のようになります。

Apple Watch	修理料金（モデルによって異なる）
Apple Watch SE	24,860円～29,480円
Apple Watch Series 6	34,980円～58,080円
Apple Watch Series 5	34,980円～93,280円
Apple Watch Series 4	34,980円～45,980円
Apple Watch Series 3	17,380円～93,280円
Apple Watch Series 2および1	22,880円～93,280円

^{参照:Appleサポート}

モデル別の修理料金の詳細は、Apple公式サイトよりご確認下さい。

Apple Watchに不具合が起きた時は再起動を試そう！

Apple Watchで何らかの不具合が発生した時は、Apple Watchの再起動が有効な対処法の1つです。

ちょっとしたシステム的な不具合であれば、再起動するだけで改善するケースがほとんどなので、まずは、再起動を試して様子を見てみましょう。

画面がフリーズして反応しない場合でも、強制的に再起動させることが可能です。

もし、再起動しても不具合が改善されないなら初期化を試し、それでもダメなら修理に出すことを検討してみて下さい。