パスワードのリセットを試す

パスワードを忘れてしまったり、どうしてもログインできない場合は、パスワードのリセットを試してみましょう。

手順は以下の通りです。

➀アプリのログイン画面です。「パスワードをお忘れですか？」をタップします。

➁登録してあるメールドレスを入力したら「OK」をタップします。

➂メールアドレスが正しく入力できていれば、このような画面がでてきます。「OK」をタップして、Vimeoからメールが届くのを待ちましょう。

➃数分以内のこのようなメールが届きます。「Change password」をタップして、新しいパスワードを設定しましょう。

メールアドレスの再設定を行う

登録したメールアドレスがわからなくなってしまった、またはパスワードを再設定したいがメールアドレスを変更してしまった場合は、ヘルプセンターの専用フォームに記入して問い合わせをしましょう。

現在のメールアドレスと、登録時に使ったかもしれないメールアドレスを入力し「次へ」をタップします。

該当するアカウントが見つかれば、すぐにメールが届くので再設定をしましょう！

Cookie・キャッシュの削除

「メールアドレスもパスワードもあっているはずなのにログインできない！」という場合はCookie・キャッシュを削除してみましょう。

Cookie・キャッシュとは、どちらも過去に閲覧したサイト情報を保存しておく機能のことです。

Cookieはメールアドレスやパスワードを保存するもので、対してキャッシュは画像などのデータを保存しています。

サイトを表示する際、データを読み込むのには時間がかかりますが、これらの機能で過去に見たサイトの情報が保存されているため、再び見るときにアクセス時間を短縮できるのです。

ですが、これらに保存されているデータがログインの妨げになる場合があります。

その場合はCookie・キャッシュを削除すれば再びログインできるようになりますよ♡

それではGoogle ChromeでCookie・キャッシュを削除する手順をご紹介します。

➀Google Chromeのホーム画面です。右上の三点マークをタップして設定を開きます。

➁「プライバシーとセキュリティ」をタップします。

➂「閲覧履歴データの削除」をタップします。

➃「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「データを削除」をタップすれば完了です♪

【Vimeo】どうしてもログインできないときは

それでは最後に、これまでご紹介してきた方法を試してもどうしてもVimeoにログインできない場合の対処方法を見ていきましょう。

運営への問い合わせの方法など、詳しく解説していきます。

運営のフォームに記入して相談しよう

メールアドレスの再設定と同じく、運営の専用フォームに記入して問い合わせをしてみましょう。

メールアドレスでアカウント登録した人だけでなく、Facebook・Google・Appleと連携して使っていたがログインできなくなった場合もこのフォームから問い合わせができます。

フォームに記入する方法

それでは実際に専用フォームに記入する手順をご紹介していきます。

➀専用フォームを開くと現在のメールアドレスや、登録したかもしれないメールアドレスを入力する画面になるので、入力後「次へ」をタップします。

➁該当するアカウントが見つからない場合、更なる詳細情報を入力する画面に移ります。アカウントのアクセスは所有権を証明する必要があるため、分かる範囲の詳細情報を入力して問い合わせしましょう。最後に「お問い合わせ」をタップすれば完了です。

Vimeoから問い合わせの返信メールが届くのを待ちましょう。