パスワードを忘れた場合はリセットする

パスワードを忘れてログインできない場合はパスワードをリセットしましょう。

カカオトークではパスワードを忘れてしまっても、電話番号またはメールアドレスを覚えていれば新しいパスワードに再設定できます。

パスワードのリセット手順は以下の通りです。

「カカオトーク」アプリを起動します。

ログイン画面が表示されたら、「カカオアカウントまたはパスワードを忘れた」をタップしましょう。

「パスワードがわかりません。」をタップしてください。

カカオトークに登録されているメールアドレスを入力（電話番号は使用できないので注意！）したら、「次へ」をタップします。

「電話番号から認証」「Eメールから認証」のどちらかお好きな認証方法を選択しましょう。

カカオトークに登録されている名前を入力したら「認証」をタップして下さい。

電話番号・メールアドレスに届いた認証番号を入力したら「次へ」をタップします。

電話番号の入力画面が表示された場合は、カカオトークに登録されている電話番号を入力して「確認」をタップしましょう。

新しいパスワードを2回入力したら、「確認」をタップしてください。

これでリセット完了です。

カカオトークにログインできない！スマホ・通信環境を見直す

情報を正しく入力しているのにカカオトークにログインできない場合、スマホのメモリや通信環境に問題がある可能性があります。

以下の対処法でスマホ・通信環境を見直してから、再度カカオトークにログインしてみて下さい。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

使わないアプリは終了する

スマホがメモリ不足に陥っていて動作が重たくなっていることも、カカオトークにログインできない原因の1つです。

バックグラウンドで複数のアプリが同時に起動していると、スペックの低いスマホではメモリ不足に陥りやすいため、使わないアプリは終了しておきましょう。

通信環境を改善してからログインする

インターネットの接続が不安定だとログイン情報を正しく入力していてもサーバーと通信ができず、カカオトークにログインできない場合があります。

接続しているモバイルデータ通信・Wi-Fiの電波状態が悪い場合は、以下の方法で通信環境を改善してから、再度ログインを試してみましょう。

カカオトークにログインできない！再起動・アップデートをする

スマホやカカオトークのアプリに一時的な不具合・バグが生じることにより、カカオトークにログインできないケースもあります。

この場合は、以下の対処法をおこなうことで改善できます。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

スマホ・アプリを再起動する

一時的な不具合は再起動することで直る場合があります。

まずは、カカオトークアプリを終了してからスマホを再起動させてみましょう。