アプリをアップデートする

スマホ・アプリの再起動を試してもログインできない場合は、iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playでアプリのバージョンを確認してみましょう。

バージョンが古いままだとアプリが正常に動作せず、カカオトークにログインできない場合があります。

スマホのOSをアップデートする

カカオトークにログインできない時は、スマホに搭載されているOSのバージョンも確認しましょう。

旧バージョンのOSを使用していると正常にログインできない場合があるので、アップデートが可能であれば最新バージョンにアップデートしてから再度ログインしてください。

^{参照:Appleサポート}

^{参照:Galaxy
※Androidの場合は機種によって操作方法が異なる場合があるので注意して下さい。}

カカオトークにどうしてもログインできないときは

これまで紹介した全ての対処法を試してもカカオトークにログインできない場合、どうすれば良いのでしょうか。

しばらく時間をおいてみる

これまでご紹介してきた対処法を全て試してもログインできない場合、カカオトークのサーバーに不具合が起きている可能性が高いです。

サーバーに不具合が起きているか確かめるには、Twitterで「カカオトーク ログインできない」「カカオトーク 不具合」といったキーワードでツイートを検索してみて下さい。

ツイートを検索した結果、同じタイミングでカカオトークにログインできない不具合が多数報告されている場合は、しばらく時間をおいてから再度ログインを試してみましょう。

カカオトークの運営に問い合わせる

カカオトークのサーバーに問題がないのにログインできない場合は、一度カカオトークの運営に問い合わせてみてください。

運営への問い合わせは以下のリンク先の専用フォームから行えます。

カカオトークに登録されているメールアドレスと電話番号を入力し、問い合わせ内容にはカカオトークにログインできないことについて記入してください。

必要な項目を入力したあと、個人情報の収集・利用についてのご案内に同意したら「送信」をタップします。

問い合わせが完了してから数日後にカカオトークから送信メールが届くので、それまでしばらく待ちましょう。

カカオトークにログインできないときは慌てず落ち着いて対処を！

カカオトークにログインできないときは、まず入力したメールアドレス・パスワードが正しいか、電話番号でログインしようとしていないかを確認してみましょう。

ログインフォームに「電話番号」と表示されているので、電話番号でもログインできると思ってしまいがちですが、実はメールアドレスでしかログインできないので注意してください。

ログイン方法を見直してもダメなら、再起動やアップデートなどの他の方法を試してみましょう。

もし全ての対処法を試しても解決しない場合は、カカオトークに直接問い合わせてみてください。