【iPhone】アプリをインストールできない・入手に戻る！直らないときは

これまでご紹介してきた対処法を全てやってみても、アプリをインストールできない・入手に戻る場合は、さらに以下の対処法を試してみましょう。

対処法をひとつひとつ詳しく見ていきましょう。

App Store側の不具合なら時間をおく

アプリをインストールできないのは、ユーザーの利用環境ではなくApp Store側に問題がある可能性もあります。

Appleの「システム状況」のページを開き、App Storeのシステムに不具合がないか確認してみましょう。

App Storeに問題が発生しているようなら、システムが復旧するまでしばらく時間をおいてからApp Storeへアクセスしてください。

iPhoneのリセットをする

App Storeのシステムに不具合が起きていないようなら、iPhoneを一度工場出荷時の状態にリセットしてみましょう。

iPhoneをリセットすると設定やデータが全て消えてしまうので、リセット後にデータを復元するためにiCloudやiTunesでバックアップを必ずとってください。

iPhoneをリセットする手順は、以下の通りです。

iPhoneが再起動したらリセット完了です。

そうしたら、画面の案内に従ってバックアップから復元しましょう。

Appleサポートに相談をする

iPhoneの初期化をやってもインストールできず、自力で解決することが難しい場合は、Appleサポートに相談してみてください。

あとは、画面の案内に従って操作をしていきます。

チャット・電話でオペレーターと繋がったら、「App Storeからアプリをインストールできない」と伝えてください。

アプリをインストールできない時の対処法を覚えておこう！

App Storeからアプリをインストールできないのは、支払い情報の誤りや有料アプリ・コンテンツの未払い、iPhone・アプリの不具合、通信環境などが原因として考えられます。

まずは、支払い情報に誤りがないか、未払い残高がないかなどを確認し、それでもダメならiPhoneの再起動やアップデート、通信環境の改善など今回ご紹介した対処法を試してみましょう。

もし自力で対処できないようなら、Appleサポートに相談してみてください。