【Mirrativ】使用できない！トラブルが起きたら

「Mirrativ」で配信がよく止まる、アプリが強制終了してしまうといったトラブルが発生した時は、以下の6つの対処法を試してみて下さい。

では、以上の6つの対処法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

【配信者・視聴者】通信環境を改善する

配信や視聴ができない、動画がよく止まるという場合は、通信環境に問題がある可能性が高いです。

まずはネットの接続が途切れていないか、電波が弱まっていないか、モバイルデータ通信を利用している場合は速度制限にかかっていないか確認してみましょう。

通信環境に問題がある場合は、以下の対処法で通信環境が改善されるか試してみて下さい。

【配信者】画質を下げてみる

ネットの接続が不安定、速度制限がかかっているなど、通信環境に問題があって配信が止まってしまう場合は、配信画質を下げてみましょう。

画質を下げたい時は、以下の手順で操作を行って下さい。

アプリを開いたら、画面右下の「マイページ」のタブをタップします。

マイページを開いたら、画面右上の「…」をタップしましょう。

「各種設定」をタップして下さい。

設定画面を開いたら、「画質設定」をタップします。

「低画質」に設定すれば完了です。

【配信者・視聴者】スマホを再起動

スマホは精密な機械なので、普通に使っていてもアプリが強制終了してしまう、動作が重たくなるといった不具合が起こることがあります。

「Mirrativ」が使用できないのは、スマホの不具合が原因かもしれません。

この場合、スマホを再起動すれば不具合が解消されることが多いので、「Mirrativ」が使用できない時は一度スマホの再起動を試してみて下さい。

【配信者・視聴者】アプリを最新版に更新

アプリのバージョンが古いと不具合が起きやすくなるので、アプリが最新版にアップデートされているか確認してみましょう。

アップデートする時の操作手順は以下の通りです。

【配信者・視聴者】キャッシュを削除

「Mirrativ」が使用できない時は、アプリのキャッシュも一度削除してみて下さい。

キャッシュを削除する時の操作手順は以下の通りです。

アプリを開いたら、画面右下の「マイページ」のタブをタップします。

マイページを開いたら、画面右上の「…」をタップしましょう。

「各種設定」をタップして下さい。

「キャッシュクリア」をタップします。

その後にアプリを再起動すれば削除完了です。