カスタマーセンターに問い合わせる！

携帯電話番号を入力してもログインに失敗してしまう場合は、atoneのカスタマーセンターに一度問い合わせてみて下さい。

これで問い合わせ完了です。

通常、返信メールは翌営業日中に届きます。

もし、しばらく待っても届かない場合は、迷惑メールフォルダに届いていないか、受信拒否設定されていないか確認して下さい。

【atone】ログインできないときの対処方法《パスワード忘れ》

続いて、パスワードを忘れてログインできない時の対処法を確認していきましょう。

パスワードを再発行しよう

atoneにログインする時や決済時に使用するパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再発行を試してみて下さい。

パスワードの再発行は、ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れの方」から手続きが行えます。

なお、再発行には本人確認のために以下の登録情報が必要になります。

もし、上記の登録情報を忘れてしまった場合は、以下の情報を入力した上で問い合わせフォームよりカスタマーセンターへ問い合わせして下さい。

再発行手順

atoneのパスワードを再発行する手順は以下の通りです。

なお、atoneの登録情報は「NPポイントクラブ」の登録情報と紐づいています。

そのため、パスワードを再発行した場合は、「NPポイントクラブ」へログインする時も再発行後のパスワードを使用することになります。

【atone】ログインできないときの対処方法《その他》

使用しているブラウザや端末などに問題があってログイン画面が表示されず、アカウントにログインできないこともあります。

その場合は、以下の対処法を試してみて下さい。

対応ブラウザを利用しているか確認

注文時にatoneのログイン画面が表示されない場合、サポート対象外のブラウザを使用している可能性あります。

以下のブラウザでオンラインショップにアクセスし、もう一度注文の操作を行って下さい。

^{参照:atone よくある問い合わせ}