【LINE LIVE】ハートが押せない！原因と対処法《視聴者向け》

LINE LIVEでハートが押せない原因としては、以下が挙げられます。

では、以上の4つの原因をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ハートマークに斜線がある

配信画面の右下に表示されているハートマークをタップすればハートを送信できますが、斜線が引かれているハートマークが表示される場合があります。

斜線が引かれている状態だとタップしても何も反応せず、ハートを送信することができません。

これは、過去に配信されたライブの録画を視聴している時に起こる現象です。

配信者はライブ配信を見逃してしまった視聴者のために、録画を自分のチャンネルに残しておくことが可能です。

視聴者はそこからいつでも好きなタイミングで録画を視聴できるのですが、ハートやギフト、コメントを送信することはできないので覚えておきましょう。

ハートの上限を超えた

リアルタイムでライブ配信を視聴していてハートマークに斜線がないのに送信できない場合、ハートの送信上限を超えていないか確かめてみましょう。

LINE LIVEのハートは100個までしか所有することができません。

ハートマークの下に表示されている数字は、現在所有しているハートの個数を示しています。

ハートマークをタップするごとに数字が減っていき、「0」になるとハートが送信できなくなります。

アプリのバージョンが古い

LINE LIVEアプリのバージョンが古いと、ハートマークをタップしても何も起こらないといった不具合が起こりやすくなります。

そのため、アプリが最新バージョンにアップデートされているか一度確認してみましょう。

そうしたら、アップデートが完了するまでしばらく待ちましょう。

端末に一時的な不具合が起きている

アプリが最新版にアップデートされているのにそれでも送れない場合は、端末に一時的な不具合が起きている可能性があります。

この場合は、以下の対処法が有効です。

では、以上の2つの対処法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

端末を再起動する

まずは、以下の手順で端末の電源を切ってから再起動してみましょう。

端末の一時的な不具合が原因であれば、再起動するだけでLINE LIVEアプリが正常に動作するようになる可能性が高いです。

^{参照:Appleサポート}

^{参照:Appleサポート}

端末を再起動したら、LINE LIVEを開いてハートが押せるようになったか確認してみましょう。

OSを最新版にアップデートする

アプリと同じようにスマホのOSもバージョンが古いと、それが原因でアプリが正常に動作しない場合があるので、最新版にアップデートされているかチェックしましょう。

^{参照:Appleサポート}

^{参照:Appleサポート
※Androidの場合は機種によって操作方法が異なる場合があるので注意して下さい。}

そうしたら、アップデートが完了するまでしばらく待ちましょう。

それでもダメならアプリを再インストールする

今までご紹介した対処法を全て試してもダメなら、LINE LIVEアプリをアンインストールしてから再度インストールしてみて下さい。

^{※Androidの場合は機種によって操作方法が異なる場合があるので注意して下さい。}

アンインストールが完了したら、App Store・Google Playにアクセスしてアプリを再インストールしましょう。