【iPhone】nanacoのアプリを使う♡追加・チャージで困ったときは

iPhoneにnanacoが追加できない、チャージができないなど何か困ったことがあったら、これからご紹介する方法で対処してみて下さい。

【カードが追加できない】カードの種類・nanaco番号・生年月日を確認して

Apple Payにnanacoカードが追加できない時は、まず以下の3点を確認して下さい。

先ほども説明しましたが、Apple Payに追加できるのは以下の虹色デザインのnanacoカードのみです。

^{参照:nanaco公式サイト}

セブンカード・プラス（nanaco一体型）、クロネコメンバーズなど、虹色デザイン以外のカードは追加できません。

虹色デザインのカードなのに追加できない場合は、入力したnanaco番号または生年月日が間違っている可能性が高いです。

nanacoに登録している生年月日を確認したい場合は、nanacoお問合せセンターに連絡して下さい。

【チャージでエラーが表示された】しばらく待ってからセンターお預り分を確認して

nanacoへチャージをした時にエラーが表示された場合は、通信が不安定だったためにチャージが正常に完了しなかった可能性があります。

この場合、支払いやポイント交換などの別の取引を行うことで、3日～4日以内にチャージした金額がセンターお預かり分に反映されるケースがあります。

まずは、3日～4日以上時間を置いてからセンターお預かり分に反映されていないか確認して下さい。

それでもチャージ金額が反映されていなければ、チャージの取り消し処理が行われているので、改めてチャージする必要があります。

【チャージができない】iPhoneの再起動・ヘルプモード・Apple Careを試して

Apple Payのnanacoにチャージしても残高が増えず、エラーメッセージも表示されない場合は以下の対処法を試してみて下さい。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

iPhoneを再起動する

まずは、以下の手順でiPhoneを再起動してからチャージ金額が残高に反映されているか確認しましょう。

^{参照:Appleサポート}

ヘルプモードをオンにする

チャージ金額が正常に反映されない時は、「ウォレット」アプリの「ヘルプモード」をオンにすることで症状が改善する場合もあります。

「ヘルプモード」とは、iPhoneや通信の不具合によって「残高が正常に反映されない」「決済端末にかざしてもエラーが発生して決済できない」といった時に起動する応急処置機能のことです。

ヘルプモードをオンにする手順は以下の通りです。

認証が完了すると約1分間ヘルプモードになるので、残高が正常に反映されているか確認して下さい。

Apple Careサービス＆サポートラインに問い合わせる

iPhoneの再起動やヘルプモードを試しても改善しないようなら、Apple Careサービス＆サポートラインに問い合わせてみましょう。

電話で問い合わせる場合は、受付時間内に以下の電話番号に発信して下さい。

問い合わせの際は、必ず「nanacoに関すること」と申し出て下さい。

専用フォームから問い合わせる場合は、こちらのページにアクセスします。

当てはまる問題を選択したら、希望するサポート方法（チャットや電話）を選択して問い合わせて下さい。

iPhoneのApple Payにnanacoを登録して使ってみよう！

iOS 15.0以降・iPhone 8以降の機種なら、Apple Payにnanacoを追加して、加盟店でのお買い物に利用できます。

Apple Payにnanacoを追加すればiPhoneをかざして支払えますし、アプリに登録済みのクレジットカードを使っていつでもどこでも残高へチャージできます。

普段からnanacoを使ってお買い物をされているiPhoneユーザーの方は、ぜひApple Payにnanacoを登録して使ってみて下さい。