メルカリに繋がらない！スマホ・アプリへの対処法

サーバーに問題がないのにメルカリに繋がらない場合、使用しているスマホ・メルカリのアプリに問題がある可能性があります。

スマホ・アプリが原因であれば、以下の対処法で改善することが多いです。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

スマホの再起動をする

サーバー側に問題がないのにメルカリに繋がらない場合は、まずスマホの再起動を試してみましょう。

スマホのシステムに一時的な問題が起きていると、アプリ自体に問題がなくても不具合が生じる場合がありますが、それが原因であればスマホを再起動するだけで直ることが多いです。

^{参照:Appleサポート}

^{参照:Appleサポート}

^{※Androidの場合は機種によって操作方法が異なる場合があるので注意して下さい。}

メルカリのキャッシュを消去する

メルカリに繋がらないのは、スマホに蓄積されている「キャッシュ」が原因かもしれません。

キャッシュとは、アプリで一度開いたページの情報をスマホに一時保存しておく機能のことです。一時保存しておくことで、アプリで同じページを開いた時の読み込み速度が速くなります。

しかし、キャッシュが蓄積されすぎてしまうとスマホの容量を圧迫してしまい、それによって「アプリの動作が重たくなる」「アプリが突然落ちる」などの不具合が生じることがあります。

メルカリに繋がらない時は、以下の手順でメルカリのキャッシュを消去してみましょう。

まずは「メルカリ」アプリを起動します。

画面右下の「マイページ」をタップしましょう。

画面を一番下までスクロールさせたら、「キャッシュを消去する」をタップして下さい。

確認画面が表示されたら、「消去」をタップします。

これで消去完了です。

使用中の他のアプリを終了する

スマホのアプリはホームボタンを押して画面上から消したり、別のアプリを開いたりしても完全に終了せず、バックグラウンドでは動作し続けています。

バックグラウンドで多数のアプリが実行されていると、スマホのメモリを圧迫してしまうため、それが原因でメルカリが繋がらないこともあります。

メルカリになかなか繋がらない時は、メルカリ以外の他のアプリを全て終了させて様子を見てみましょう。

これでアプリを完全に終了できます。

アプリの再インストールをする

スマホの再起動やキャッシュの消去などを試してもダメなら、メルカリのアプリを一旦削除してから再度インストールしてみて下さい。

アプリを再インストールすると、アカウントへの再ログインが必要になるので、事前にメルカリのメールアドレス・パスワードを確認しておきましょう。

^{※Androidの場合は機種によって操作方法が異なる場合があるので注意して下さい。}

スマホからアプリが削除されたら、iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playからアプリを再インストールしましょう。

再インストールが完了したらアプリを起動して、アカウントにログインして下さい。