起動中の他のアプリを全て終了する

スマホのアプリは画面を閉じただけでは完全に終了されず、バックグラウンドで動作し続けています。

バックグラウンドで多数のアプリが動作していると、端末のメモリ容量が不足してd払いのアプリが正常に動作しない場合があるので、起動中の他のアプリを全て終了してみましょう。

これで、アプリを完全に終了できます。

アプリの再インストールをする

d払いアプリが使えないときは、アプリを一度削除して再インストールしてみましょう。

^{※Androidの場合、機種によって操作方法が異なります。ご注意ください。}

アンインストールが完了したら、iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playを開いてd払いのアプリを再インストールしてください。

d払いのデータは機種変更しても簡単に引き継げる！

d払いのアカウント情報や残高などのデータはdアカウントに紐づけられているため、新機種のd払いアプリでdアカウントへログインするだけで簡単に引き継げます。

機種変更時に電話番号や携帯電話会社が変わった場合でも、異なるOSのデバイスへ機種変更した場合でも問題なく引き継げます。

dアカウントのIDやパスワードを忘れてログインできないとd払いの引き継ぎができないため、機種変更する前に必ずdアカウントのID・パスワードを控えておきましょう。