モバイルSuicaサポートセンターへ相談する

Suicaの再発行登録を試しても解決しなかった場合は、モバイルSuicaのサポートセンターへ相談してみましょう。

問い合わせは、会員専用モバイルSuica不具合・トラブル申告フォームから行えます。

なお、こちらの専用フォームから問い合わせができるのは、モバイルSuicaの会員登録が済んでいるユーザーのみです。

会員登録が済んでいない場合は、Apple Careサービス＆サポートラインへ相談してください。

頻繁にエラーが起こるならApple Careへ相談する

Suicaの金額が正しく表示されないエラーが頻繁に起きる場合は、SuicaのシステムではなくiPhoneやApple Watch、Walletアプリなどに問題のある可能性が高いです。

この場合、モバイルSuicaのサポートセンターではなくApple Careサービス＆サポートラインの方に相談してください。

Suicaの金額が正しく表示されないときの対処法を確認しておこう

Apple WatchのSuicaへチャージしても、正しい金額が表示されるまで時間がかかる場合があります。まずは、通信環境の良いところでしばらく時間を置いてみてください。

正しい金額が表示されないからといって何度もチャージしてしまうと、操作した回数分だけチャージされてしまうので絶対に止めましょう。

しばらく待っても更新されない場合は、ヘルプモードやSuicaの再追加などをお試しください。

もし、自力で対処できない場合は、モバイルSuicaのサポートセンターやApple Careに相談してみましょう。