Amazon側の不具合

何を試してみてもログインできない場合は、Amazon側に不具合が生じているのかもしれません。

自分だけではなく周囲の友だちもログインできないようであれば、Amazon側に問題がある可能性が高いです。

【Amazon Music】ログインできないときの対処法《ログインエラー》

ここからは、Amazon Musicにログインできない場合の対処法をご紹介していきます。

最初に取り上げるのは、Amazonアカウントのログインエラーが原因で、Amazon Musicにログインできない場合の対処法です。

3つの対処法を紹介します。

パスワードをリセットする

ログインエラーで最も多いのは、パスワードを忘れてしまったためにログインできないことです。

忘れたパスワードを教えてもらう方法はないので、新しいパスワードに変更してログインを行う必要があります。

Amazonアカウントのパスワードをリセットして、新しいパスワードに変更する方法を説明します。

この記事では｢Amazonショッピング｣アプリを使って操作方法を説明します。

ホーム画面にある｢Amazonショッピング｣アプリをタップして開きましょう。

ホーム画面が立ち上がったら、画面の右下に表示されている｢≡｣タブを選択しタップしてください。

メニューが表示されるので、｢サインイン｣を選択しタップしましょう。

｢ログイン･登録｣画面が立ち上がるので、画面の下部に表示されている｢お困りですか？｣をタップしてください。

隠れメニューが表示されるので、｢パスワードを忘れた場合｣を選択しタップしましょう。

｢パスワードアシスタント｣画面が立ち上がるので、Amazonアカウントに登録しているメールアドレスを記入して、｢次に進む｣をタップしてください。

｢アカウント保護のためのパズル｣画面が立ち上がるので、表示されている6桁の文字を入力し｢続行｣をタップしましょう。

先ほど入力したメールアドレスに、Amazonからセキュリティコードが送信されます。

送信された6桁のセキュリティコードを入力したら｢続行｣をタップしましょう。

以前のパスワードがリセットされるので、新しいパスワードを2度入力したら｢変更内容を保存｣をタップしましょう。

メールアドレスを忘れた場合はAmazonアカウントでチェック！

ログインエラーで2番目に多いのは、Amazonアカウントに登録したメールアドレスを忘れてしまったためにログインでいないことです。

｢Amazonショッピング｣アプリなど、Amazonが提供しているサービスやアプリを利用していてログイン状態のままなら、忘れてしまったメールアドレスの確認は可能です。

「Amazonショッピング」アプリからAmazonアカウントに登録されているメールアドレスを確認する方法を紹介します。

｢Amazonショッピング｣アプリを開き、画面の右下に表示されている｢≡｣タブを選択しタップしましょう。

メニュー画面が表示されるので、画面を下に向かってスクロールしてください。

表示されているメニューの中に｢アカウントの切り替え｣があるので選択しタップしましょう。

現在ログインに使用されている、Amazonアカウントのメールアドレスが表示されています。

以上の方法でメールアドレスを確認することができましたが、他のAmazonが提供しているサービスで、すべてログアウト状態だと、リセットして再登録することも不可能です。

その場合の唯一の解決方は、新規でAmazonアカウントを登録することです。

ログイン情報が分からない場合はカスタマーサポートに連絡を

Amazonアカウントに登録したメールアドレスもパスワードも全て思い出せない場合は、Amazonカスタマーサポートに連絡して問い合わせることができます。

｢Amazonショッピング｣アプリを開きホーム画面が立ち上がったら、画面の右下に表示されている｢≡｣タブを選択しタップしてください。

メニューが表示されるので、｢サインイン｣を選択しタップしましょう。

｢ログイン･登録｣画面が立ち上がるので、画面の下部に表示されている｢お困りですか？｣をタップしてください。

隠れメニューが表示されるので、｢その他のログインに関する質問｣を選択しタップしましょう。

｢アカウント＆ログインに関する問題｣画面が立ち上がるので、｢選択してください｣をタップしてください。

プルダウンメニューが表示されるので、｢Amazonアカウントは持っていませんが、ヘルプが必要です｣を選択しタップしましょう。

｢こちらもご覧ください｣の中にAmazonへの電話連絡先が表示されているので、電話をして問い合わせをしてください。