Xperia Companionを使って解除する方法

PCでXperia Companionを起動します。

画面が表示されたら「ソフトウェアの修復」をクリックしてください。

「機器を検出または起動できません。あるいはこの機器はSmartWatch3です。」と表記された部分のチェックボックスをクリックし、さらに「次へ」をクリックします。

「Xperia 携帯電話もしくはタブレット」をクリックしてください。

選択したら「次へ」を忘れずにクリックします。

「重要な情報」が表示されるので、文章を確認して「次へ」をクリックしてください。

作業手順がXperia Companion上に表示されるので、これに従って作業を進めましょう。

Xperiaがリセットされ、操作可能な状態に戻ります。

【Xperia】ロック画面の解除ができない！他のスマホ・タブレットを使う

3つ目の対処方法は、他のスマホやタブレット端末を使った手順です。

この方法も初期化を行うため、Xperiaのデータがすべて消えてしまいます。

理解した上で操作してください。

なお、作業に利用する他のデバイスの保存データが消えることはありません。

他のスマホ・タブレットを使える条件は？

まずは、この方法を使える条件をチェックしましょう。

正しく設定されたXperiaでない場合は、残念ながら解決できない可能性があります。

以下5つをすべて満たしているか確認してください。

他のスマホ・タブレットを使って解除する方法

条件をすべて満たしたことが確認できたら、操作に入ります。

他の端末で「デバイスを探す」アプリを立ち上げしてください。

「ゲストとしてログイン」をタップしましょう。

次に、ロックが解除できなくなったXperiaで使っているGoogle アカウントでログインしてください。

別のものでは対処できません。

ログインすると、そのアカウントが登録されているXperiaが表示されます。

端末管理メニューの下にある「デバイスデータを消去」をタップしてください。

タップで端末の初期化へ移ります。

初期化に成功したら、この作業で使っていた他の端末からログアウトしましょう。

「デバイスを探す」では、スマホの位置情報を必要としますが、今回はスマホの初期化が目的なので、オンになっていなくても問題ありません。

【Xperia】ロック画面を解除できない！スマホを初期化する

つづいては、Xperiaを初期化してロックを解除する方法について紹介します。

こちらはPCを持っていないなど、先述の対処法が行えない場合にオススメな方法です。

この方法もXperiaのロック問題が解決すると同時に、内部に保存されているデータがすべて失われるので、注意して進めてください。

SDカードを抜いて操作しよう

初期化する前に、外部ストレージの保管データ消失を防ぐためSDカードを抜きます（内部保存データは削除されます）。