【イチナナ】17LIVEでライブが視聴・配信できないときの対処法

17LIVEを使っていると、ライブが視聴できなくなったり、配信できなくなるといったトラブルが発生する場合もあります。

そんな時は、以下の4つの対処法を順番に試してみてください。

では、以上の4つの対処法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

端末を再起動する

ライブが視聴・配信できない時は、まず端末の再起動を試してみましょう。

^{引用:Apple公式サイト}

^{引用:Apple公式サイト}

^{引用:Apple公式サイト}

バックグラウンドで起動している他のアプリを停止させる

17LIVE以外にもバックグラウンドで様々なアプリを起動していると、それが原因でアプリの動作がカクついたり、視聴時や配信時に不具合が起こりやすくなります。

そのため、バックグラウンドで起動している他のアプリを停止させてから、視聴や配信を再開して下さい。

^{引用:Apple公式サイト}

^{引用:Apple公式サイト}

17LIVEアプリをアップデートする

アプリのバージョンが古いと不具合が起こりやすくなるため、ライブの視聴や配信ができない場合は、App StoreやGoogle Playを開いて17LIVEアプリのバージョンを確認しましょう。

アップデートが可能なら、最新版にアップデートしてからアプリを再起動して下さい。

通信環境を改善する

17LIVEを利用するには、インターネット環境が必須です。

地下街や山間部など電波が届きにくい場所にいて通信が不安定になっていたり、速度制限にかかっていて通信速度が低下していると、ネットワークエラーが発生して17LIVEの機能を利用できなくなってしまいます。

そのため、場所を移動してネットに接続し直す、速度制限にかかっている場合はWi-Fiに接続するなど通信環境を改善してからアプリを再起動して下さい。