【LINE】本人確認できない！「正常に処理できませんでした」とは？

akari

LINE｜2021.04.02｜2021.04.02

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【LINE】本人確認時の「正常に処理できませんでした」への対処法《機種変更》

ここでは、機種変更のときに「正常に処理できませんでした」と表示されたときの対処法を3つ紹介します。

引き継ぎのときにエラーが表示されたら、ログイン情報が間違っていないかを確認しましょう。

確認方法は以下のとおりです。

メールアドレスとパスワードが一致しないと引き継ぎでエラーが表示されてしまうので、必ず確認しておいてください。

LINEのサーバーで不具合が発生している可能性もあるので、1～2日ほど置いてから試してみましょう。

また、同時にLINEの公式ホームページも確認しておいてください。

以下の画像のように、「サーバー障害」についてお知らせがあるかもしれません。

どの対処法を試してみても不具合が直らない場合は、LINEの運営に直接問い合わせをしてみてください。

下記のリンクからLINEに問い合わせができます。

また、LINEアプリの設定画面から問い合わせる方法もあります。

LINEアプリから問い合わせる方法は、以下のとおりです（Androidも手順は同じです）。

ここでは、「正常に処理できませんでした」と表示される原因が端末にあるときの対処法を5つ紹介します。

スマホを再起動すると、携帯のシステム不具合が直る可能性があります。

スマホを再起動する方法は以下のとおりです（iPhoneとAndroidそれぞれの説明をしています）。

右の電源ボタンを3秒間長押しします（長押しをしすぎると、強制終了になってしまうので注意）。
iPhoneの場合：画面上部に表示されている「スライドで電源オフ」の部分を右にスライドします。
Androidの場合：「再起動」をタップします（Androidの機種によって違いがあります）。
iPhoneの場合：電源が切れたら、電源ボタンを長押しして起動させます。
Androidの場合：自動で再起動されるので、しばらく待ちましょう。