「登録情報のお問い合わせ」をタップする

自分が保有しているアカウント全てでログインを試してもダメだった場合は、ログイン画面に表示されている「ログイン方法を忘れた方はこちら」（ブラウザ版の場合は「パスワード・ログイン方法を忘れた方はこちら」）をタップします。

そしたら、「登録情報のお問い合わせ」をタップして問い合わせフォームを開きます。

ラクマに登録されている情報と現在の状況（例：登録方法を忘れてログインできない）を具体的に入力したら、問い合わせフォームを送信しましょう。

問い合わせが完了してから数日後に、返信を希望するメールアドレス宛てにラクマからメールが送られてきます。

【ラクマ】ログインできないときの対処法《楽天ID》

楽天IDを利用してラクマにログインできない場合は、以下の3つの対処法を試してみて下さい。

では、以上の3つの対処法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ブラウザのCookieを削除する

ブラウザ版を利用する場合、別の楽天IDですでにログインされているのが原因で認証に失敗してしまうことがあります。

そのため、以下の手順でブラウザのCookieを削除してから再度トライしてみましょう。

ラクマに登録しているメールアドレスを使用する

楽天IDでラクマにログインできない場合は、ラクマに登録しているメールアドレスを使用してログインできるか試してみましょう。

ログイン画面を開いたら、「楽天IDまたはメールアドレス」の部分に楽天IDではなくメールアドレスを入力し、パスワードを入力したら「ログイン」をタップしてください。

楽天IDとの連携を解除していないか確認

楽天IDを利用してログインできないのは、気が付かないうちに楽天IDとラクマとの連携を解除してしまっていた可能性もあります。

連携が解除されていると楽天IDではログインできないので、他の方法でログインした後に以下の手順で楽天IDとの連携手続きを行いましょう。

^{参照:ラクマ公式ガイド}