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【ラクマ】ログインできない原因は?状況別に対処法を徹底解説!

【ラクマ】ログインできない原因は?状況別に対処法を徹底解説!

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「登録情報のお問い合わせ」をタップする

自分が保有しているアカウント全てでログインを試してもダメだった場合は、ログイン画面に表示されている「ログイン方法を忘れた方はこちら」(ブラウザ版の場合は「パスワード・ログイン方法を忘れた方はこちら」)をタップします。

そしたら、「登録情報のお問い合わせ」をタップして問い合わせフォームを開きます。

ラクマに登録されている情報と現在の状況(例:登録方法を忘れてログインできない)を具体的に入力したら、問い合わせフォームを送信しましょう。

問い合わせが完了してから数日後に、返信を希望するメールアドレス宛てにラクマからメールが送られてきます。

【ラクマ】ログインできないときの対処法《楽天ID》

楽天IDを利用してラクマにログインできない場合は、以下の3つの対処法を試してみて下さい。

  • ブラウザのCookieを削除する
  • ラクマに登録しているメールアドレスを使用する
  • 楽天IDとの連携を解除していないか確認

では、以上の3つの対処法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ブラウザのCookieを削除する

ブラウザ版を利用する場合、別の楽天IDですでにログインされているのが原因で認証に失敗してしまうことがあります。

そのため、以下の手順でブラウザのCookieを削除してから再度トライしてみましょう。

Safariの場合(iOS端末)

  1. 「設定」アプリを起動
  2. 「Safari」をタップ
  3. 「履歴とWeb サイトデータを消去」をタップ
  4. 確認画面が表示されたら、「履歴とデータを消去」をタップ
Chromeの場合

  1. 「Chrome」アプリを起動
  2. メニューアイコンをタップ。
  3. メニューを開いたら、「履歴」をタップ
  4. 「閲覧データを削除」をタップ
  5. 「期間」を「全期間」に設定
  6. 「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れる
  7. 「閲覧履歴の削除」をタップ

ラクマに登録しているメールアドレスを使用する

楽天IDでラクマにログインできない場合は、ラクマに登録しているメールアドレスを使用してログインできるか試してみましょう。

ログイン画面を開いたら、「楽天IDまたはメールアドレス」の部分に楽天IDではなくメールアドレスを入力し、パスワードを入力したら「ログイン」をタップしてください。

楽天IDとの連携を解除していないか確認

楽天IDを利用してログインできないのは、気が付かないうちに楽天IDとラクマとの連携を解除してしまっていた可能性もあります。

連携が解除されていると楽天IDではログインできないので、他の方法でログインした後に以下の手順で楽天IDとの連携手続きを行いましょう。

操作手順

  1. ラクマにログインしたら、画面左上のメニューアイコンをタップ
  2. メニューを開いたら、「設定」をタップ
  3. 設定画面を開いたら、「楽天IDの連携」をタップ
  4. 「楽天IDの連携を行う」をタップ
  5. 連携したい楽天IDとパスワードを入力してログイン

参照:ラクマ公式ガイド


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