キャッシュを削除する

キャッシュとは、一度見た画像や文章を素早く表示できるように、スマホがデータを保存してくれる機能です。

キャッシュデータが溜まると、ストレージ容量を圧迫してしまうので、読み込みが遅くなってしまいます。

容量を軽くするために、溜まっているキャッシュを削除しましょう。

iPhoneの設定アプリには、キャッシュを削除するための項目がないので、アプリ自体を削除する必要があります。

ホーム画面にあるカカオアプリを長押しして「Appを削除」を選択してください。

インターネット回線を切り替える

インターネット回線に問題が発生している場合は、別の回線に切り替えると改善する可能性があります。

Wi-Fiを使っている場合はLTE、LTEを使っている場合はWi-Fiに切り替えてみましょう。

インターネット回線を切り替える方法は、以下の通りです。

【カカオトーク】画像や動画が送れない原因と対処法

メッセージだけではなく、画像や動画が送れない場合があります。

その場合の対処法を紹介します。

それでは、詳しく見ていきましょう。

画像へのアクセス権限を許可する

iPhoneの設定側で画像へのアクセス権限が拒否されている可能性があります。

以下の手順を参考に画像へのアクセス権限を許可しましょう。

写真・動画の容量を見直す

画像・動画のデータが大きすぎると、相手側に送りきれずにエラーとなってしまう場合があります。

画像加工アプリなどを使い、データを圧縮しましょう。

以下のアプリは、無料で簡単に圧縮できるのでおすすめです。

写真・動画のファイル形式を見直す

写真・動画のファイル形式にカカオが対応していない可能性があります。

カカオが対応している写真・動画のファイル形式は、それぞれ以下の通りです。

引用：カカオヘルプ

もし、ファイル形式が対応していない場合は、対応しているファイル形式へ変換しましょう。

写真のファイル形式を変更したい場合は、「JPEG-PNG変換」を使ってみてください。

動画のファイル形式を変更したい場合は、「ビデオコンバータ」を使ってみてください。