ダウンロード非対応の動画ではないか？

U-NEXTで配信されている動画の中には、ダウンロードに対応していないものもあります。

ダウンロード可能な動画であれば動画の詳細ページに「ダウンロード」のアイコンが表示されますが、ダウンロードできない動画にはそれが表示されません。

アイコンが表示されない動画はオフライン再生できないので、オンライン上のみで楽しみましょう。

ダウンロードした動画を残したままアプリを再インストールしていないか？

U-NEXTでは、ダウンロードした動画を削除せずにU-NEXTのアプリをアンインストールすると、最大48時間はダウンロード機能が使えなくなります。

この場合、ユーザー側ではどうすることもできないので、ダウンロード機能の制限が解除されるまでしばらく待つしかありません。

【U-NEXT】ダウンロードできない！動作環境を確認して

U-NEXTの動画がダウンロードできないのは、動作環境を満たしていない可能性があります。

まずは、動作環境を満たしているか確認してみましょう。

U-NEXTアプリの動作環境は？

U-NEXTアプリは、以下の環境で正常に動作します（2021年11月時点）。

スマホ・タブレット以外のデバイスにはアプリをインストールできないため、PCやテレビでは動画をダウンロードできません。

また、iOS 10以前のiPhone・iPad、Android 4.4以前のスマホ・タブレットでは、アプリの動作に不具合が生じて動画がダウンロードできない場合もあります。

U-NEXTアプリは最新にして使おう

U-NEXTアプリが、最新バージョンへアップデートされているか確認しましょう。

旧バージョンでもアプリ自体は使えますが、デバイスへ動画をダウンロードできない場合があります。

バージョンが古い場合は、最新バージョンへアップデートしたあとに再度ダウンロードをお試し下さい。

以上の手順を踏んだら、アップデートが完了するまでしばらく待ちましょう。

デバイス本体の更新も忘れずに

U-NEXTの最新バージョンのアプリは、iOS 11以降、Android 5.0以降を搭載しているスマホ・タブレットでないとインストールできません。

OSのバージョンが条件を満たしているか確認し、満たしていなければOSを最新バージョンへアップデートしましょう。

^{参照:Appleサポート}

^{参照:Androidヘルプ
※Androidの場合は機種によって操作方法が異なる場合があるので注意して下さい。}

以上の手順を踏んだら、アップデートが完了するまでしばらく待ちましょう。