ダウンロード非対応の動画ではないか？

U-NEXTで配信されている動画の中には、ダウンロードに対応していないものもあります。

ダウンロード可能な動画であれば動画の詳細ページに「ダウンロード」のアイコンが表示されますが、ダウンロードできない動画にはそれが表示されません。

アイコンが表示されない動画はオフライン再生できないので、オンライン上のみで楽しみましょう。

ダウンロードした動画を残したままアプリを再インストールしていないか？

U-NEXTでは、ダウンロードした動画を削除せずにU-NEXTのアプリをアンインストールすると、最大48時間はダウンロード機能が使えなくなります。

この場合、ユーザー側ではどうすることもできないので、ダウンロード機能の制限が解除されるまでしばらく待つしかありません。

【U-NEXT】ダウンロードできない！動作環境を確認して

U-NEXTの動画がダウンロードできないのは、動作環境を満たしていない可能性があります。

まずは、動作環境を満たしているか確認してみましょう。

U-NEXTアプリの動作環境は？

U-NEXTアプリは、以下の環境で正常に動作します（2021年11月時点）。

スマホ・タブレット以外のデバイスにはアプリをインストールできないため、PCやテレビでは動画をダウンロードできません。

また、iOS 10以前のiPhone・iPad、Android 4.4以前のスマホ・タブレットでは、アプリの動作に不具合が生じて動画がダウンロードできない場合もあります。

U-NEXTアプリは最新にして使おう

U-NEXTアプリが、最新バージョンへアップデートされているか確認しましょう。

旧バージョンでもアプリ自体は使えますが、デバイスへ動画をダウンロードできない場合があります。

バージョンが古い場合は、最新バージョンへアップデートしたあとに再度ダウンロードをお試し下さい。

以上の手順を踏んだら、アップデートが完了するまでしばらく待ちましょう。

デバイス本体の更新も忘れずに

U-NEXTの最新バージョンのアプリは、iOS 11以降、Android 5.0以降を搭載しているスマホ・タブレットでないとインストールできません。

OSのバージョンが条件を満たしているか確認し、満たしていなければOSを最新バージョンへアップデートしましょう。

以上の手順を踏んだら、アップデートが完了するまでしばらく待ちましょう。