デバイスを切り替えて動画を削除しよう

「ダウンロードは1アカウントにつき1台までです」と表示される場合は、動画がダウンロードされているデバイスで「U-NEXT」アプリを起動して、動画を全て削除する必要があります。

例えば、スマホにダウンロードしたけどタブレットでオフライン再生したい！という場合は、スマホでダウンロード済みの動画を全て削除することでタブレットへダウンロードできるようになります。

ダウンロード済みの動画を削除する手順は、以下の通りです。

これで、削除完了です。

機種変更・修理・アプリの再インストールで動画の削除ができないときは

「ダウンロードは1アカウントにつき1台までです」というメッセージが出た場合、他のデバイスにダウンロードされている動画を全て削除することでダウンロードできるようになります。

しかし、以下のような状況では動画を削除することができません。

この場合は、ダウンロード済みの全ての動画の視聴期限（ダウンロードしてから48時間）が切れるまでお待ち下さい。

全ての動画の視聴期限が切れれば、手動で動画を削除しなくても別のデバイスで動画をダウンロードできるようになります。

【U-NEXT】ダウンロードできない！通信環境に問題がある

最後に、通信環境に問題があってU-NEXTの動画をダウンロードできない場合の対処法を詳しく見ていきましょう。

ダウンロードできない回線を使っている

U-NEXTの動画は、以下のようなネット回線を使用していると「ライセンスダウンロードに失敗しました」というメッセージが表示されてダウンロードすることができません。

^{参照:U-NEXTヘルプセンター}

フリーWi-Fiへ接続しているときにダウンロードできない場合は、上記のどれかに当てはまっている可能性があります。自宅の回線で再度ダウンロードをお試し下さい。

通信状態が安定しているか確認する

通信環境に問題がある状態だと、動画のダウンロードに失敗してしまうことが多いです。

まずは、接続しているネットワークの電波が弱まっていないか、通信速度がU-NEXTが推奨している速度を下回っていないか確認しましょう。

通信速度は、Fast.comやUSEN GATE 02などのサイトで確認できます。

通信状態に問題があるなら、以下の対処法を試して通信状態を改善してからダウンロードして下さい。

モバイルデータ通信で接続している場合は、データ容量を使い切っていて速度制限がかかっていないか確認しましょう。

速度制限がかかっているかは、契約している携帯キャリアのマイページにて確認できます。

もし速度制限にかかっていたら、Wi-Fiへ接続してダウンロードして下さい。

U-NEXTでダウンロードできない時は動作環境や通信状態などを確認しよう！

U-NEXTで動画をダウンロードできないのは、必要な条件を満たしていない、デバイスやアプリの問題、通信環境の問題などが原因として考えられます。

まずは、ダウンロード機能を使うための条件を満たしているかどうか確認してみましょう。

条件を満たしているのにメッセージが表示されたり、途中でダウンロードが止まったりする場合は、OS・アプリのアップデートやデバイスの再起動、通信環境の改善など、この記事でご紹介した対処法をそれぞれ試してみて下さい。