AirPods Proからプツプツ音が鳴るときの対処法《Apple サポート》

これまで紹介した対処法を試しても問題がまったく改善されない場合は、Apple サポートに相談してみましょう。

Apple サポートに相談する前に確認したいこと

AirPods Proの問題が直らない場合、Appleの修理専門のスタッフに修理をしてもらいましょう。

ただ、依頼する前に、AirPods ProとiPhoneがBluetoothで接続できるかどうかを必ず確認してください。

確認方法を説明します。

ホーム画面にある｢設定｣アプリを開き、表示されるメニューの中にある｢Bluetooth｣を選択しタップしましょう。

｢Bluetooth｣を｢OFF｣に設定してください。

もう一度｢Bluetooth｣を｢ON｣に設定しましょう。

AirPods Proが接続されたかどうか確認してください。

Apple サポートに相談する方法

AirPods ProとiPhoneをBluetoothで接続できない場合は、AirPods Proが故障している可能性がかなり高いので修理が必要になりますが、その前にApple サポートに連絡して相談することをおすすめします。

Apple サポートへの相談は、電話またはチャットで行えます。

基本的に応対してくれるオペレーターが問題をチェックしてくれます。

ですが、問題が複雑で返答できない場合は、Apple のスペシャリストと電話またはチャットで連絡できるように手配してくれます。

Apple サポートは修理の手配も行ってくれます。

郵送で修理したいのかあるいは持ち込みで修理したいのかを聞いた後、持ち込みでの修理を望むなら予約の手助けも行ってくれます。

Apple サポートに相談する際は、必ずAirPods Proのシリアル番号とバージョンを聞かれるので、すぐに答えられるように準備しましょう。

AirPods Proのシリアル番号とバージョンを表示させる方法を紹介します。

ホーム画面にある｢設定｣アプリを開き、メニューの中にある｢AirPods Pro｣を選択しタップしましょう。

｢AirPods Pro｣画面が立ち上がったら、画面を下に向かってスクロールしましょう。

表示されているメニューの中に｢情報｣があり、その中に｢機種名｣｢モデル番号｣｢シリアル番号｣｢バージョン｣の4つが表示されています。

Apple サポートに問い合わせるときは、この画面を開けるようにしておいてください。

Apple サポートへの相談は、下記のリンクにアクセスすれば行えます。

AirPods Proからプツプツ音が鳴るときの対処法《修理》

Apple サポートに相談しAirPods Proから異音が出る問題に対処するため、いろいろな提案を受けると思いますが、どれを試しても問題が修正されないときはどうしたら良いかをこれから説明します。

直らなければ故障かも

この記事で紹介したように、Apple サポートに電話やチャットで相談すると、一般的な対処法を教えてくれるだけでなく、必要であればApple 製品のスペシャリストを呼び出して具体的な提案をしてくれます。

スペシャリストからの提案を試しても問題がまったく改善されないようなら、原因はAirPods Proの故障と診断され修理を勧められます。

AppleCare+を利用して修理する

AirPods Proを購入して1年以内であれば、ハードウェア製品限定保証と90日間の無償テクニカルサポートがついているので無料で修理してもらえますが、1年以上経過しているなら修理は有料となります。

でもAppleCare+に加入していれば、格安で修理を依頼できます。

AppleCare+とは、過失や事故による損傷に対する修理を一律の料金で行えるサービスのことです。

AppleCare+に加入している場合と加入していない場合の修理代金を以下にまとめるので参考にしてください。