アプリがカメラにアクセスできるように設定する

次に確認して欲しい設定は、「Zoom」アプリがデバイスのカメラにアクセスできるようになっているかどうかです。

これからスマホとPCのカメラが、「Zoom」アプリへのアクセス許可をしているかどうかを確認する方法を説明します。

スマホで確認する方法

まずスマホで確認する方法を説明します。

ホーム画面にある「設定」アプリをタップして開きましょう。

「設定」画面が立ち上がったら、画面を下に向かってスクロールしてください。

表示されているメニューの中に「Zoom」があるので選択しタップしましょう。

「Zoom」画面が立ち上がったら、「Zoomにアクセスを許可」の中にある「カメラ」が「ON」に設定されているかどうかを確認しましょう。

PCで確認する方法

続いてPCで確認する方法を説明します。

デスクトップ画面の左下にある「スタート」ボタンをクリックしましょう。

メニューが立ち上がるので、「設定」を選択しクリックしてください。

「Windowsの設定」画面が立ち上がるので、表示されているメニューの中から「プライバシー」を選択しクリックしてください。

「プライバシーの全般」画面が立ち上がるので、左メニューの中にある「カメラ」を選択しクリックしましょう。

「カメラ」画面が表示されたら、画面を下に向かってスクロールしてください。

表示されているメニューの中に「デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする」があり、その中に「Zoom」があるので「ON」に設定しましょう。

セキュリティソフトからカメラアクセスを許可する

皆さんが使用しているPCに、ウイルス対策ソフトをインストールしているなら、ぜひ確認して欲しいのはウイルス対策ソフトでカメラへのアクセスが許可されているかどうかです。

ソフトウェアによって設定方法が異なりますが、ここでは「ノートン 360」を例にして確認方法を紹介します。

「ノートン 360」を立ち上げましょう。

「セキュリティ」画面が表示されるので、画面の右上に表示されている「設定」タブを選択しクリックしてください。

「設定」画面が立ち上がるので、表示されているメニューの中にある「セーフカム」を選択しクリックしましょう。

「セーフカムの設定」画面が表示されるので、「セーフカムの機能」が「ON」になっているか確認してください。

確認できたら「アクセス」をクリックしましょう。

個々のプログラムのカメラへのアクセスを管理する画面になります。

「Zoom Meetings」が表示されているので「許可」に設定されているかどうか確認しましょう。

【Zoom】画面が映らないときの対処法《端末・アプリの不具合》

次に取り上げるのは、スマホやPCまた「Zoom」アプリに一時的な不具合やエラーが生じているために、ビデオ画面が映らない場合の対処法です。

3つの対処法を紹介します。

一度退出して入りなおす

まず試して欲しいのは、参加しているビデオ会議から一度退出し、その後もう一度参加し直すことです。

「Zoom」アプリがリセットされビデオ画面が映るようになるかもしれません。

動いているアプリを停止して

次に試して欲しいことは、起動しているアプリをすべて終了させることです。

バックグランドで動いているアプリが「Zoom」アプリに干渉しているために、ビデオ画面が映らないのかもしれません。

あるいはバックグラウンドで動いているアプリがメモリに負担をかけているため、ビデオ機能が正常に動かないのかもしれません。

すべてのアプリを終了させてから、「Zoom」アプリをもう一度起動させてみましょう。

スマホですべてのアプリを終了させる方法

ホームボタンのあるiPhoneの場合は、ホームボタンを2度連打してください。

ホームボタンがないiPhoneの場合は、画面を下から上に向かってスワイプすると、バックグラウンドで動いているすべてのアプリが表示されます。

1つずつ上に向かってスワイプして終了させましょう。

PCですべてのアプリを終了させる方法

デスクトップ画面の左下にある「スタート」ボタンを右クリックしましょう。

メニューが表示されるので、「タスクマネージャー」を選択しクリックしてください。

「タスクマネージャー」が立ち上がるので、下に向かってスクロールしながらバックグランドで動いているアプリをまず探します。

動いているアプリを見つけたら、右クリックしましょう。

プルダウンメニューが表示されるので、「タスクの終了」を選択しクリックしましょう。

同じ作業をすべてのアプリで行ってください。

アプリの再インストールを試す

「Zoom」アプリに修復不可能な問題が起きている可能性もあるので、アプリを一度アンインストールし、その後再インストールして様子をみてみましょう。

スマホとPCでアプリをアンインストールする方法を説明します。

スマホでアプリをアンインストール方法

「Zoom」アプリを長押ししましょう。

ポップアップが表示されるので、「Appを削除」を選択しタップしてください。

別のポップアップが表示されるので、「Appを削除」をタップしてください。

確認ポップアップが表示されるので、「削除」をタップしましょう。

PCでアプリをアンインストールする方法

「スタート」ボタンをクリックし、メニューを表示させたら「Windowsシステム」をクリックしましょう。

隠れメニューが表示されるので、「コントロールパネル」を選択しクリックしてください。

「コントロールパネル」が立ち上がったら、「プログラム」の中にある「プログラムのアンインストール」をクリックしましょう。

「Zoom」を探し、見つけたら右クリックしてください。

「アンインストール」が表示されるのでクリックしましょう。