引き継ぎに困ったらLINEサポートへ相談

自力でLINEの引き継ぎができない場合や、引き継ぎ中に何か分からないことがあった場合は、LINEサポートへ一度相談してみましょう。

ブラウザでLINEサポートにアクセスするとログイン画面が表示されるので、引き継ぎできないLINEアカウントにログインして下さい。

ログインできない場合は、「ログインせずにつづける」をタップします。

ログインできたら、問い合わせに必要な情報を全て入力します。

情報を全て入力したら、「送信」をタップして下さい。

問い合わせフォームを送信すると、返信用メールアドレス宛に受付完了メールが送信されます。

LINEの引き継ぎを忘れたときの対処法《電話番号が変わらない場合》

ここからは、LINEの引き継ぎを忘れたときの対処法について解説していきます！

まずは、機種変更で電話番号が変わらない場合の引き継ぎ方法について詳しく解説していきます。

≪旧端末がある場合≫QRコードを読み取って引き継ぐ

2022年6月から旧端末でLINEが使える場合に限り、QRコードを使って簡単に引き継ぎができるようになりました！

旧端末のLINEアプリで表示したQRコードを新端末のLINEアプリで読み取るだけで引き継ぎが完了します。

では、QRコードを使ってLINEを引き継ぐ方法をチェックしていきましょう。

新端末で「LINE」アプリを開いたら、「ログイン」をタップします。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

「QRコードでログイン」をタップしましょう。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

もう一度「QRコードでログイン」をタップして下さい。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

旧端末で「LINE」アプリを開いたら、「設定」→「かんたん引き継ぎQRコード」からQRコードを表示させます。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

旧端末で表示したQRコードを新端末で読み取りましょう。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

旧端末で「新しい端末でこのQRコードをスキャンしましたか？」と表示されるので、チェックを入れて「次へ」をタップして下さい。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

旧端末のロックを解除して本人確認をします。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

トーク履歴を復元するかどうか選択した後、ホーム画面が表示されたら引き継ぎ完了です。

電話番号でログインして引き継ぐ

QRコードを使った引き継ぎができない場合や、旧端末でLINEが使えない場合は、新端末で電話番号を使ってLINEアカウントへログインすることで引き継ぎが行えます。

では、電話番号でログインして引き継ぐ手順を詳しく見ていきましょう。

新端末で「LINE」アプリを開いたら、「ログイン」をタップします。

「電話番号でログイン」をタップしましょう。

LINEアカウントに登録されている電話番号を入力したら、「→」をタップして下さい。

入力した電話番号に間違いがなければ、「送信」をタップします。

新端末に認証番号（6桁の数字）がSMSで届くので、それを正しく入力しましょう（SMSが届かない場合は、「通話による認証」から自動音声で認証番号を受け取ることも可能です）。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

電話番号をもとにLINEアカウントの情報が表示されるので、自分の情報で間違いがなければ「はい、私のアカウントです」をタップして下さい。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

LINEアカウントのログインパスワードを入力したら、「→」をタップします。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

友だち追加設定を行いましょう。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

トーク履歴を復元するかどうか選択して下さい。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

ホーム画面が表示されたら引き継ぎ完了です。

LINEの引き継ぎを忘れたときの対処法《電話番号が変わる場合》

ここからは、機種変更で電話番号が変わる場合の引き継ぎ方法について詳しく解説していきます。

旧端末がある場合の引き継ぎ方法

機種変更後の電話番号が変わっても、旧端末が使える状態であれば以下のいずれかの方法でLINEを引き継ぐことができます。

では、新しい電話番号で認証してLINEアカウントへログインして引き継ぐ方法を見ていきましょう。※QRコードを読み取って引き継ぐ方法は先ほどご紹介したので省略させていただきます。

新端末で「LINE」アプリを開いたら、「ログイン」をタップします。

「電話番号でログイン」をタップしましょう。

新端末の電話番号（旧端末の電話番号ではありません）を入力したら、「→」をタップして下さい。

入力した電話番号に間違いがなければ、「送信」をタップします。

新端末に認証番号（6桁の数字）がSMSで届くので、それを正しく入力しましょう（SMSが届かない場合は、「通話による認証」から自動音声で認証番号を受け取ることも可能です）。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

「アカウントを引き継ぎますか？」と聞かれるので、「アカウントを引き継ぐ」をタップして下さい。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

以前の電話番号でログインするか、メールアドレスでログインするか選択し、選択した方法でLINEアカウントへログインします。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

LINEアカウントのログインパスワードを入力したら、「→」をタップしましょう。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

旧端末のLINEで「アカウントを引き継ぐ」の設定をオンにしていない場合は、「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」という画面が表示されます。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

旧端末でLINEが使える場合は、以下のように操作して下さい。

^{参照:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

あとは、画面の指示に従って友だちの追加設定とトーク履歴の復元を行っていきます。

^{出典:LINEあんぜん引き継ぎガイド}

ホーム画面が表示されたら引き継ぎ完了です。