【Instagram】問い合わせメールのやり方は?相談窓口はここ
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- 1【Instagram】問い合わせメールを送る前に知っておきたいこと
- 2【Instagram】問い合わせメール以外のやり方①ヘルプセンター
- 2.1なりすましアカウントの報告をする
- 2.2名誉毀損にあたる投稿やコメントを報告する
- 2.3嫌がらせやいじめを報告する
- 2.4著作権・商標権侵害を報告する
- 2.5アカウントの持ち主が亡くなった報告をする
- 2.613歳未満の児童のアカウントを報告する
- 3【Instagram】問い合わせメール以外でのやり方②プロフィール画面・フィード投稿から
- 4【Instagram】問い合わせメール以外のやり方③問題を報告
- 5【Instagram】問い合わせメール以外でのやり方④アカウントがない場合
- 6【Instagram】問い合わせメール以外でのやり方⑤アカウントの凍結
- 7【Instagram】問い合わせメール以外でのやり方⑥サポートリクエスト
- 8ヘルプセンターで解決しない問題は、運営に問い合わせて対応してもらおう!
【Instagram】問い合わせメール以外でのやり方②プロフィール画面・フィード投稿から
Instagramで利用規約やコミュニティガイドラインに違反しているアカウント・投稿を発見した場合は、相手のプロフィール画面・フィード投稿から報告することができます。
プロフィール画面から報告をする
なりすましやスパムなど、Instagramの利用規約やガイドラインに違反しているアカウント・投稿を発見した場合、そのアカウントのプロフィール画面から運営に報告できます。
まずは「Instagram」アプリを起動して、運営に報告したいアカウントのプロフィールを開きます。
プロフィールを開いたら、画面右上の「…」をタップしましょう。
メニューが表示されたら、「報告する」をタップして下さい。
報告の対象を聞かれるので、「特定の投稿」「このアカウント全体」のいずれかを選択します。
「特定の投稿」を選択した場合は、報告したい投稿を選択して「次へ」をタップしましょう。
「他の人に成りすましている」「13歳未満の可能性がある」「その他」の中から報告内容を選択して下さい。
「その他」を選択した場合は、以下の中から報告する理由を選択します。
- 単に気に入らない
- スパムである
- ヌードまたは性的行為
- 詐欺・欺瞞
- ヘイトスピーチまたは差別的なシンボル
- 虚偽の情報
- いじめまたは嫌がらせ
- 暴力または危険な団体
- 知的財産権の侵害
- 違法または規制対象商品の販売
- 自殺または自傷行為
- 摂食障害
- その他
「単に気に入らない」を選択した場合は、報告ではなくアカウントのブロックや制限、フォローの解除などを勧められます。
「ご報告ありがとうございます」と表示されたら報告完了です。
フィード投稿から報告をする
性的な投稿・誰かを誹謗中傷している投稿、虚偽の情報を含む投稿など、特定のフィード投稿の内容に問題がある場合は、その投稿から運営に報告することも可能です。
「Instagram」アプリを起動したら、運営に報告したい投稿の「…」をタップします。
メニューが表示されたら、「報告する」をタップしましょう。
投稿を報告する理由を以下の中から選択して下さい。
- 単に気に入らない
- スパムである
- ヌードまたは性的行為
- 詐欺・欺瞞
- ヘイトスピーチまたは差別的なシンボル
- 虚偽の情報
- いじめまたは嫌がらせ
- 暴力または危険な団体
- 知的財産権の侵害
- 違法または規制対象商品の販売
- 自殺または自傷行為
- 摂食障害
- その他
「その他」を選択した場合は検索バーに報告する理由を入力して、検索結果の中から当てはまるものを選択します。
「ご報告ありがとうございます」と表示されたら報告完了です。
Instagramに報告しても相手にはバレない
Instagramで特定のアカウントや投稿を報告しても、「誰が・どんな理由で報告した」というような通知が相手に届くことはないのでバレません。
ただし、自分の著作物が侵害されたことを理由に報告した場合は注意が必要です。
著作権侵害の報告内容がInstagramに認められ、該当の投稿が削除されることになった場合、相手に権利所有者の名前が通知されます。
【Instagram】問い合わせメール以外のやり方③問題を報告
Instagram上で発生した問題は、Instagramアプリ・サイトの「問題を報告」から運営に報告することも可能です。
Instagram上の不具合を報告できる
Instagramの設定内にある「問題を報告」では、Instagramアプリ・サイトで発生した不具合を報告することができます。
- アプリが起動できない・強制的に落ちる
- 写真・動画を投稿できない
- タイムラインを更新できない
- プロフィール写真を変更できない
- エラーメッセージが表示される
それ以外にも様々な問題を報告できますが、問題のあるアカウント・投稿を報告したい場合は相手のプロフィール・投稿から報告するようにしましょう。