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インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタで困ったときは、どこに問い合わせれば?

インスタ(Instagram)を使っていて、アプリの不具合やフォロワーとのトラブルなど何か困ったことが起きた場合、どこへ問い合わせれば良いのでしょうか?

よくわからない人のために、今日はインスタで困ったことが起きたときの解決方法や、問い合わせ方法をご紹介していきます!

記事のポイント

  • インスタで困った場合には、インスタヘルプセンター問題を報告の2パターンの解決方法が存在します。
  • インスタヘルプセンターでは、Q&A形式で問題と解決方法を検索できます。
  • 問題を報告では、トラブルに関するメッセージを書いてインスタ側へ問い合わせができます。
インスタ(Instagram)の記事一覧

【Q】インスタで困った場合、どこに問い合わせれば?

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

どこに問い合わせればいいの?

インスタを使っていると色々困ったことが起きます。たとえば…

などなど。

このような困ったことが起きた場合は、インスタに救いを求めてみましょう。その方法は二つあります。早速ご紹介していきます。

【A.1】インスタヘルプセンターを参照しよう!

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタヘルプセンターを使ってみよう!

インスタで困った際には、まずインスタのヘルプセンターを利用してみましょう。

インスタのヘルプセンターでは、Q&A形式でインスタに関する各種問題と解決方法が公開されています。キーワードを入力することで検索もできます。

インスタヘルプセンターの使い方

例えば、アカウントに関わることでトラブルがあって、問い合わせたい場合は…

インスタヘルプセンターの使い方(1/2)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタヘルプセンターの使い方(1/2)

  1. インスタヘルプセンターのメイン画面上部にある検索ボックスをタップする(※)
  2. 検索ボックスに「アカウント」と入力して検索する。
POINT※検索ボックスに入力して検索する他にも、インスタヘルプセンターでは、問題のジャンル別に用意された選択肢を選んで検索する方法もあります。

インスタヘルプセンターの使い方(2/2)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタヘルプセンターの使い方(2/2)

  1. 検索結果から自分のトラブルに近い記事を、選択する。

以上の手順から、解決方法を見つけ出せます。

インスタヘルプセンターへのアクセス方法

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタヘルプセンターは、ココ!

インスタアプリの中で、インスタのヘルプセンターがどこにあるのかを確認しましょう。

インスタのヘルプセンターへのアクセス方法は、次の通りです。

インスタ「ヘルプセンター」へのアクセス方法(1/2)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタヘルプセンターへのアクセス方法(1/2)

  1. インスタアカウントのプロフィールへ移動する。
  2. プロフィール画面右上に表示されている三本線のボタンをタップする。
  3. 画面右から出現するメニューの一番下に位置する「設定」をタップする。

インスタ「ヘルプセンター」へのアクセス方法(2/2)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタヘルプセンターへのアクセス方法(2/2)

  1. 「設定」画面内にある「ヘルプ」をタップする。
  2. 「ヘルプ」内にある「ヘルプセンター」をタップする。

これで、インスタのヘルプセンターを開けます。

【A.2】インスタへ直接問い合わせて解決しよう!

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

インスタに問題を問い合わせてみよう!

基本は、前述のインスタヘルプセンターを利用しての自己解決です。

それでも解決が難しい場合には、インスタに直接問題を問い合わせてみましょう。

インスタでは、「問題を報告」からインスタ側へ問い合わせられます。

「問題を報告」を使ってインスタへ問い合わせる方法は、次の通りです。

「問題を報告」での問い合わせ方(1/2)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

「問題を報告」での問い合わせ方(1/2)

  1. インスタアプリの「設定」から「ヘルプ」を選択する。
  2. 「ヘルプ」内にある「問題を報告」を選択する。
  3. 4つの選択肢から該当するものを選ぶ。

「問題を報告」での問い合わせ方(2/2)

インスタで困ったときの2つの解決法(インスタヘルプセンターの使い方と問い合わせ方法)

「問題を報告」での問い合わせ方(2/2)

  1. 問い合わせたい問題の内容を記入する。
  2. 画面右上に表示される「送信」ボタンをタップし、問い合わせを行う。

以上の手順によって、インスタ側への問い合わせが完了します。

多くのユーザーが利用しているアプリのため、問い合わせてもすぐに返事が来るとは限りません。

しかし、インスタヘルプセンターを参照しても解決方法が見つからない場合には、最後の手段として一度インスタへ問い合わせてみて下さい。

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