dTVアプリを再インストール

今までご紹介した対処方法を試してもダメだった場合は、dTVアプリを一度削除してから再インストールしてみて下さい。

アプリを削除してもdTVのアカウントは削除されないので安心して下さいね。

アプリを再インストールする時の操作手順は以下の通りです。

＜iPhoneの場合＞
ホーム画面に表示されている、dTVアプリのアイコンを長押しします。

アイコンをタップすると、「Appを削除」とでてくるのでそれをタップしましょう。

その後の確認画面でも「Appを削除」を選択しましょう。

アプリを削除したら、「App Store」を起動します。

画面右下の「検索」をタップしましょう。

検索ボックスに「dTV」と入力して検索して下さい。

雲のアイコンをタップします。

これで、dTVアプリを再インストールできます。

スマホを再起動する

dTVアプリを再インストールしても改善しないなら、スマホの再起動を試してみて下さい。

スマホの不具合が原因であれば、再起動することで不具合が解消されるかもしれません。

^{引用:Apple公式サイト}

^{引用:Apple公式サイト}

これで、スマホを再起動することができます。

dTVが止まるときの対処方法《PC》

PCでdTVを見ている時に止まる場合は、以下の4つの対処方法を試してみて下さい。

では、以上の4つの対処方法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ページの再読み込み

PCでdTVを視聴している時に止まる場合は、まずページの再読み込みを試してみましょう。

Windowsなら「Ctrl」と「F5」、Macなら「Command」と「R」を同時に押すことでページが更新されます。

なお、ページを再読み込みしても今まで視聴していた部分から再生が始まるので安心して下さいね。

キャッシュを削除する

ページを再読み込みしても止まる場合は、ブラウザのキャッシュを削除してみましょう。

「キャッシュ」とは、以前閲覧したことがあるwebサイトのデータを端末内に保存しておくことで、再度同じページを開いた時の表示速度が速くなる仕組みのことです。

頻繁に同じwebサイトを閲覧するに便利な機能なのですが、キャッシュが溜まりすぎるとPCの容量を圧迫してしまい、ブラウザの動作に悪影響を与えることがあります。

そのため、dTVが止まる場合はキャッシュを全て削除してしまいましょう。

キャッシュを削除するには、以下の手順で操作を行って下さい。

これで、ブラウザのキャッシュを削除できます。

ブラウザを再起動する

キャッシュを削除しても改善しない場合は、ブラウザの再起動を試してみて下さい。

「×」ボタンをクリックしてブラウザを閉じ、再度ブラウザを起動すればOKです。