アプリのキャッシュを削除

キャッシュとは、一度開いたことがあるアプリを再度開いた時、データの読み込み速度を向上させるため、端末内にデータを保存しておく仕組みのことです。

キャッシュデータを保存しておくことで、過去に表示したことのあるデータを素早く読み込み、アクセスすることができるのです。

ただし、キャッシュが溜まりすぎるとアプリに不具合が生じるケースもあります。

そのため、LINE電話ができない時は下記の手順で操作を行い、キャッシュを一度削除しましょう。

なお、キャッシュを削除してもトーク履歴や友だちリストなど、LINEのデータが消えるわけではないので安心して下さい。

iPhoneの場合は以下の通りです。

LINEを起動したら、ホーム画面左上の歯車アイコンをタップします。

設定画面を開いたら「トーク」をタップしましょう。

「データを削除」をタップして下さい。

「キャッシュデータ」にチェックを入れた状態で、「選択したデータを削除」をタップします。

「選択したデータを全て削除します。よろしいですか？」と聞かれたら、「データを削除」をタップしましょう。

アプリを再起動

LINEの設定に特に問題がない場合は、アプリに一時的な不具合が起きている可能性があります。

アプリの不具合が原因であれば、LINEアプリの起動を一旦終了させて、再起動することで直るケースがほとんどなので、一度試してみて下さい。

アプリを再起動する時の操作手順は下記の通りです。

アプリを再インストール

上記の対処法を試してもダメな場合は、LINEアプリを削除してから再インストールしてみましょう。

アプリを削除してもLINEのアカウントが削除されることはなく、再インストール後にログインするだけで簡単に利用を再開できますよ。

ただ、トーク履歴だけはバックアップをとっていないと復元できないので、アプリを削除する前にバックアップをとっておきましょう。

アプリを再インストールする時は、下記の手順で操作を行って下さい。

【PC】LINE電話が使えないときの対処法

PCでLINE電話が使えない時は、

上記の2つの対処法を試してみて下さい。

セキュリティソフトをOFFにする・設定を見直す

PCがウイルスに感染してしまうのを防ぐため、「ウイルスバスター」などのセキュリティソフトをインストールしている人がほとんどだと思います。

しかし、PCでLINE電話が使えない場合、そのセキュリティソフトソフトが原因となっているケースも少なくありません。

セキュリティ設定を「高」にしていると、LINEのような安全なアプリでも不正なアプリだと認識されてしまい、機能が使えないことも多いです。

そのため、セキュリティソフトを入れている場合は一時的に停止させるか、セキュリティ設定を変更してからかけ直してみましょう。

【Windows】トラブルシューティングを行う

WindowsのPCには、パソコンのトラブルを改善してくれる「トラブルシューティング」という機能が備わっています。

これを実行することで、LINE電話の音声が聞こえない、ネットに繋がらないなどのトラブルを改善できる場合があります。

具体的な操作手順は下記の通りです。

画面左下のスタートボタンをクリックします。

歯車アイコンをクリックしましょう。

設定画面を開いたら、「更新とセキュリティ」をクリックして下さい。

左横のメニューの中にある、「トラブルシューティング」をクリックします。

そこで「インターネットの接続」や「オーディオの再生」などのトラブルシューティングを実行してみましょう。