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【ZOZOTOWN】サイズ交換ってできるの?返品の条件や申請手順、送料などを徹底解説!

【ZOZOTOWN】サイズ交換ってできるの?返品の条件や申請手順、送料などを徹底解説!

「ZOZOTOWN」は、おしゃれなデザインの服や靴などを、幅広く取り扱っているファッション通販サイトです!

今回は、「ZOZOTOWN」のサイズ交換はできるのかについて詳しく解説していきます!

サイズが違ったので交換したい!なんて時の参考にしてみてくださいね!

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【ZOZOTOWN】サイズ交換ってできるの?

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さっそく、ZOZOTOWNのサイズ交換について解説していきます!

サイズ交換の場合は返品して再購入する

ZOZOTOWNでは、サイズが合わなかった場合の交換は受け付けていません。

そのため、「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」などの時は、一度返品して再度購入する必要があります。

商品が不良品だった場合は交換が可能

サイズが合わなかった場合は、一度返品して再度購入するという手間がありますが、届いた商品が不良品だった場合は、交換が可能となっています。

申請する際に「交換を希望する」というチェックがつけられるので確認してみてください。

また、この場合は商品を返送する際の送料は無料です。

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【ZOZOTOWN】サイズ交換がしたい!《商品を返品する方法》

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ここでは、ZOZOTOWNへ商品を返品する手順と返金方法についてご紹介します。

まずは返品可能な商品の条件をチェック!

返品・交換などを行いたい商品が、以下のジャンルに含まれていないかチェックしてみて下さい。

POINT

  • 下着(水着も)や化粧品など衛生的な商品
  • ギフト用にラッピング依頼した商品
  • フィギュア
  • 福袋(福箱も)
  • 雑誌
  • 商品の詳細ページに「返品・交換対象外」と表示されている返品・商品など

実は上記以外のジャンルの商品でも、商品の状態によっては交換できないことがあるので注意が必要です。

あわせて、以下のようなポイントもチェックしておきましょう!

POINT

  • 商品や袋についている札やシールタグなどをカットしていないか
  • 付属しているアイテム(アクセサリー等)などがあるか
  • 送られてきた箱や袋などは綺麗な状態でそのまま取ってあるか
  • 水通しなど洗濯をしていないか
  • ニオイや汚れなどがついていないか
  • 商品を破ったり壊したりしていないか など

後述の「返品・交換に関する注意点」を確認してから行うことをおすすめします!


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