ペアレンタルコントロールを解除する

Google Playには、子供が勝手に購入・課金しないように制限をかけられる「ペアレンタルコントロール」という機能があります。

ペアレンタルコントロールをかけられていて課金できない場合は、保護者の方にお願いしてペアレンタルコントロールを解除してもらいましょう。

ペアレンタルコントロールの確認・解除するには「Google Play ストア」アプリを起動して、画面右上のGoogle アカウントのアイコンをタップします。

「設定」をタップしましょう。

「ファミリー」をタップしてください。

「保護者による使用制限」をタップします。

「保護者による使用制限ON」のスイッチをタップしましょう。

ペアレンタルコントロールを有効にするときに設定したPINを入力して「OK」をタップしてください。

「保護者による使用制限OFF」へ切り替われば、ペアレンタルコントロールの解除は完了です。

Google Play（グーグルプレイ）の課金ができないときの対処法《クレジットカード》

クレジットカードでGoogle Play（グーグルプレイ）の課金ができない場合は、以下の対処法を試してみてください。

それぞれ見ていきましょう。

クレジットカードの住所と実際の住所が同じか確認する

Google Playに登録されているクレジットカードの住所と、実際に住んでいる住所が異なっていると、それが原因となって支払いが承認されない場合があります。

Google Playで課金できないときは、クレジットカードの住所と実際の住所が同じか確認してください。

クレジットカードの住所を最新に更新する

引っ越しして住所が変わった場合は、Google Playに登録されているクレジットカードの住所を最新の住所へ更新しましょう。

「Google Play ストア」アプリを起動したら、画面右上のGoogle アカウントのアイコンをタップします。

「お支払いと定期購入」をタップしましょう。

「お支払い方法」をタップしてください。

「お支払いに関するその他の設定」をタップします。

Google Payのページが自動的に表示されるので、Google アカウントにログインしましょう。

ログインしたら、最新の住所に更新したいクレジットカードの「編集」をタップしてください。

住所の横にある編集アイコンをタップします。

住所を編集し終わったら「更新」をタップしましょう。

もう一度「更新」をタップしてください。

これで、更新完了です。

グレー表示ならクレジットカードを確認しよう

Google Playに追加したカードがグレー表示になって、かつ以下のいずれかのエラーメッセージが表示される場合があります。

「このカードは適用対象外です」と表示されている場合は、今回の課金でこのカードは使用できないため、別のカードでもう一度課金をお試しください。

「pay.google.comで確認」または「Google アカウントのお支払い方法で確認」と表示されている場合は、カードの盗難が報告されています。

そのカードを再度利用するには、以下の手順でカードの確認作業を行う必要があります。

^{出典:Google Play ヘルプ}

これで、再びカードが利用できるようになります。

なお、確認コードは通常であればすぐに取得できますが、最長で7日かかる場合もあります。

クレジットカードの有効期限が切れている

課金に使うクレジットカードの有効期限が切れていると、カードが使えず課金できません。

クレジットカードは、有効期限の切れる1～2ヶ月前に有効期限が更新された新たなカードが届くので、新しいカードが届いている場合はGoogle Playに登録されている有効期限も更新しましょう。